VOTRE PANIER

COMMANDER

Terms and Conditions

INTRODUCTION

Le site Web amelo.fr (ci-après le « Site Web ») est détenu et exploité pour le compte d’am&lo, marque déposée par Ambre & Louise (ci-après « Ambre & Louise/Nous »). Pour toute question relative au Site Web ou concernant les présentes conditions générales, ou dans le cas peu probable de réclamations concernant des produits que vous avez achetés sur le Site Web ou par le biais de toute Application (telle que définie ci-dessous), vous pouvez nous contacter aux adresses postales et électroniques suivantes :

Ambre & Louise,
150 boulevard de Magenta,
75010 Paris, France
Tél : +33 (0)1 84 17 10 00
louise@ambrelouise.com
N° de TVA : FR 13534564349

Immatriculée en France
Numéro d’immatriculation (SIREN): 534564349

1. ACCEPTATION DE COMMANDES LORS DE L'ACHAT DE PRODUITS

1.1 Toutes les informations figurant sur le Site Web sont de simples invitations à entrer en pourparlers et ne constituent ni une offre, ni un contrat unilatéral. Vous reconnaissez que votre commande est une offre d’achat des produits figurant dans votre commande (ci-après les « Produits ») que vous Nous passez conformément aux Conditions Générales. Toutes les commandes que vous passez sont soumises à notre acceptation. Nous pouvons décider de ne pas accepter votre commande à notre entière discrétion, sans engager notre responsabilité envers vous. Les situations dans lesquelles Nous pouvons refuser votre commande sont par exemple : (a) Des produits figurent sur le Site Web mais ne sont pas disponibles ou leur prix est erroné ou leur description incorrecte à tout autre égard; (b) Nous ne parvenons pas à obtenir une autorisation pour votre paiement; (c) Des restrictions d’envoi s’appliquent à un Produit ou (d) l’adresse de livraison que vous indiquez est l’adresse d’une personne morale ou physique fournissant des services de transitaire.

1.2 Pour toute commande que vous Nous adressez, Nous vous enverrons un courriel de confirmation de commande mentionnant le numéro de votre commande ainsi que le détail des Produits que vous Nous avez commandés. Veuillez noter que ce courriel est une confirmation de réception de votre commande mais qu’il ne constitue en aucun cas une acception de commande. L’acceptation de votre commande et la conclusion d’un contrat de vente de Produits entre vous et Nous ne pourront intervenir que si et dès lors qu'Ambre & Louise aura expédié vos Produits.

1.3 Les commandes peuvent également être passées par téléphone, en anglais, français, auprès de notre Service Clientèle : Nous Contacter. Notre service clientèle agit pour le compte d'Ambre & Louise en ce qui concerne toute question relative aux livraisons. Si vous Nous communiquez une adresse électronique, Nous suivrons la procédure énoncée dans le document intitulé « Livraison » accessible sur le site amelo.fr. Si vous ne Nous avez pas communiqué d’adresse électronique, Nous nous réservons le droit de suivre une procédure alternative que Nous vous signalerons le moment venu. Dans tous les cas, l’acceptation de votre commande et la conclusion d’un contrat de vente entre vous et Nous ne pourront intervenir que si et dès lors qu'Ambre & Louise aura expédié vos Produits.

1.4 En cas de non utilisation prolongée à l’origine de l’échec de votre connexion au Site Web, il se peut que votre sélection de Produits soit perdue. Si tel est le cas, il vous faudra renouveler la saisie de vos Produits. Veuillez noter que les articles figurant dans votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d’autres clients.

1.5 Avant de soumettre votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier votre sélection ainsi que le prix total de votre commande et de corriger toutes erreurs de saisie éventuelles.

1.6 Les Produits ne vous seront facturés que lorsqu’ils auront été expédiés par Ambre & Louise.

1.7 Bien que tous les Produits vendus sur le Site Web correspondent toujours à leur description, du fait de variations au niveau des procédés de fabrication que Nous appliquons et des propriétés d’affichage du matériel informatique que vous utilisez pour consulter notre Site Web, les Produits que vous recevez peuvent présenter des différences mineures avec les couleurs, les matières et les motifs des Produits présentés sur le Site Web.

1.8 Nous refusons les commandes dont l’adresse de livraison que vous avez indiquée est celle d’une personne morale ou physique qui fournit des services de transitaire. Dans l’hypothèse où Nous accepterions une commande et où il serait ultérieurement porté à notre connaissance que l’adresse de livraison de cette commande est celle d’une personne morale ou physique fournissant des services de transitaire, Nous serons en droit d’annuler la commande en question sur simple notification par téléphone ou message électronique.

2. PRIX

2.1 Tous les prix des Produits figurant sur le Site Web correspondent uniquement au prix des Produits. Ils comprennent la TVA ou toute autre taxe sur les ventes éventuellement due. Cependant, ils ne comprennent pas les frais de livraison que vous facture Ambre & Louise. Pour en savoir plus sur les frais, délais et lieux de livraison, merci de vous reporter au document « Livraison » accessible sur le site amelo.fr.

2.2 Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations relatives à la tarification figurant sur le Site Web. Mais une erreur peut parfois se produire et le prix de certains Produits peut être erroné. Si le prix correct d’un Produit est inférieur à celui indiqué sur le Site Web, sous réserve de notre droit de refuser une commande tel que prévu à l’article 1.1(a), Nous vous facturerons le montant le plus bas et vous enverrons le Produit. Si le prix correct d’un Produit est supérieur à celui indiqué sur le Site Web, Nous vous contacterons et vous demanderons si vous maintenez la commande au prix correct ou si vous l’annulez, auquel cas Nous vous confirmerons l’annulation. Nous ne serons pas contraints de vous fournir des Produits à un prix erroné.

2.3 Ambre & Louise peut modifier à tout moment les prix des Produits indiqués sur le Site Web, sans préavis, mais de telles modifications ne s’appliquent pas aux Produits pour lesquels vous avez reçu une Confirmation d’expédition.

2.4 Veuillez noter que, dans certains pays, des taxes supplémentaires peuvent être dues à votre administration fiscale locale à réception de votre commande. Vous êtes redevable du paiement de tels droits et taxes d’importation. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons prévoir leur montant. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour obtenir de plus amples informations avant de passer votre commande. Vous devez respecter les lois et réglementations applicables dans le pays auquel sont destinés les Produits. Nous ne saurions être tenus responsables d’une violation de votre part de telles lois.

3. CONDITIONS DE PAIEMENT

3.1 Le montant total de votre commande correspondra aux prix de vente des Produits (que vous Nous réglez), majoré de tous frais de livraison. Pour en savoir plus sur les frais, délais et lieux de livraison, merci de vous reporter au document « Livraison » accessible sur le site amelo.fr.

3.2 Vous trouverez de plus amples informations sur les modes de paiement que Nous acceptons et sur les modalités de facturation sur votre compte dans notre rubrique Paiement.

3.3 Nous attirons votre attention sur le fait que Nous acceptons les paiements dans la devise spécifiée pour le pays du lieu de livraison que vous avez choisi dans notre rubrique Paiement.

3.4 Vous confirmez que la carte de crédit/débit utilisée est la vôtre et que toutes les informations que vous Nous fournissez à cet égard, y compris, de façon non limitative, le nom et l’adresse, sont complètes, correctes et exactes. Vous confirmez par ailleurs que la carte de crédit/débit est valable et que les informations sur le paiement effectué sont exactes. Tous les détenteurs de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et font l’objet d’autorisations de la part de l’organisme émetteur. Si cet organisme refuse l’autorisation de paiement, Nous n’accepterons pas votre commande, et Nous ne répondrons d’aucun retard ou défaut de livraison et ne serons pas tenus de vous renseigner sur le motif de ce refus.

3.5 Nous ne sommes pas responsables des frais ou autres montants qui sont imputés par votre organisme émetteur ou votre banque ou fournisseur du mode de paiement, à l’occasion de notre traitement du paiement de votre commande par carte de crédit/débit ou par tout autre mode de paiement.

3.6 Si la devise de votre carte de crédit/débit ou de votre mode de paiement utilisé ne correspond pas à la devise de votre achat indiquée sur le Site Web, le prix final pourra être facturé dans la devise de votre carte ou compte. Dans ce cas, ce prix est calculé et facturé par votre organisme émetteur, banque ou fournisseur du mode de paiement et Nous ne pouvons être tenus responsables de tous coûts, frais ou autres montants qui vous seraient imputés, ou de toute responsabilité qui pourrait vous incomber, au motif que votre organisme émetteur ou fournisseur du mode de paiement procède à la facturation dans une devise autre que celle indiquée sur le Site Web.

4. FACTURATION

4.1 Que Nous décidions d’émettre ou de mettre à disposition une facture ou que Nous y soyons contraints par la loi en vigueur, Nous nous réservons le droit d’émettre ou de mettre à disposition des factures électroniques, et vous acceptez ce type de facturation.

5. CESSION, SOUS-TRAITANCE ETC.

5.1 Nous nous réservons le droit de transférer, céder, déléguer ou sous-traiter tout ou partie des droits et obligations qui Nous incombent aux termes des présentes Conditions Générales, sous réserve que vos droits aux termes des présentes n’en soient pas affectés. Vous n’êtes pas autorisé à céder, sous-traiter ou transférer de toute autre manière tout ou partie de vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions Générales sans notre accord écrit.

6. DROIT DE RETRACTATION ET RETOUR DES ARTICLE

6.1 Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la consommation, Vous disposez d’un droit de rétractation qu’il peut exercer :

  • sur le Site dans la rubrique « Demande de retour » ; Nous accuserons réception par courrier électronique de la rétractation du client ainsi effectuée, ou
  • en Nous retournant le formulaire de rétractation qu’elle lui a adressé dans le courrier électronique de confirmation de commande (également accessible ici) dûment complété ou toute autre déclaration écrite mentionnant expressément, sans aucune ambiguïté, la rétractation exercée, par courrier à : agathe.de-la-neuville@ambrelouise.com ou à Ambre & Louise – Service Relation Clientèle – 150 bd de Magenta – 75010 Paris - France

et ce, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des articles.
Il Vous appartiendra ensuite de retourner les articles livrés à ses frais. Il lui est ici recommandé de conserver toute preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par le client par envoi recommandé, ou par tout autre moyen donnant date certaine.
En tout état de cause, le retour des articles livrés devra être effectué par le client :

  • dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de l’exercice de son droit de rétractation,
  • dans leur emballage d'origine, en parfait état permettant leur remise en vente par la Société, non usagés et accompagnés de tous les accessoires et documents fournis (écrins, pochons en tissu, garantie, certificat d’authenticité, notice, etc.) ainsi que d’une copie de la facture jointe aux articles livrés.  

6.2 Le remboursement du prix facturé des articles retournés s'effectuera, par crédit sur le compte bancaire du client, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception, par la Société, desdits articles.
Les articles retournés usagés, incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés.
6.3 Ces dispositions s’appliquent exclusivement aux articles pour lesquelles commande a été passée sur le Site ou par téléphone auprès du Service Relation Clientèle, à l’exclusion de tout autre mode d’achat (en boutique, à l’occasion d’une réunion de vente directe ou auprès de l’un des revendeurs de la marque par exemple).

7. AVENANTS AUX PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

7.1 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Vous, et tout contrat de vente conclu entre nous, serez soumis à la version des présentes Conditions Générales en vigueur au moment où vous commandez les Produits en question auprès de nous.

8. FORCE MAJEURE

8.1 Nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard ou de toute défaillance dans l’exécution de nos obligations en vertu des présentes Conditions Générales dès lors que ce retard ou cette défaillance est imputable à une cause échappant à notre contrôle.

9. INDÉPENDANCE DES CLAUSES

9.1 Chaque stipulation des présentes Conditions Générales doit être interprétée séparément et de manière indépendante. Si une stipulation est déclarée non valable, nulle ou inapplicable de toute autre manière, elle sera considérée comme indépendante et les autres stipulations des présentes demeureront valables et pleinement applicables.

10. DROIT APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE

10.1 Les présentes Conditions Générales et l’ensemble des transactions relatives au Site Web sont régis par le droit français. Les parties conviennent que tout litige découlant des présentes sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux français.

11. INTÉGRALITÉ DES ACCORDS

11.1 Les Conditions Générales ainsi que tout document auquel il est expressément fait référence aux présentes constituent l’intégralité des accords entre les parties et annulent et remplacent tout contrat ou accord conclu antérieurement entre elles concernant l’objet de tout contrat.

11.2 Chaque partie reconnaît que l’acceptation des présentes Conditions Générales (et les documents qui y sont mentionnés) ne saurait reposer sur une quelconque déclaration, affirmation, engagement ou garantie (ci-après des «Déclarations») de toute personne (partie prenante au contrat ou non) autre que celles expressément mentionnées dans les présentes Conditions Générales.

11.3 Les parties reconnaissent que les seuls droits et voies de recours dont elles disposent au titre d’une Déclaration ou en rapport avec celle-ci concernent un manquement contractuel tel que prévu par les présentes Conditions Générales.

12. COMMUNICATIONS ÉCRITES

12.1 La législation en vigueur requiert que certaines informations ou communications que nous vous envoyons vous soient adressées par écrit. Lorsque vous utilisez le Site Web, vous acceptez que nos communications soient principalement électroniques. Nous vous contacterons par courriel ou vous fournirons des informations en postant des messages sur le Site Web. À des fins contractuelles, vous acceptez ce mode de communication électronique et vous reconnaissez que l’ensemble des contrats, notifications, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique sont conformes à toute obligation légale selon laquelle toute communication doit être réalisée sous forme écrite. Le présent article n’affecte pas les droits dont vous bénéficiez aux termes de la loi.

13. NOTIFICATIONS

13.1 Toutes les notifications que vous nous adressez doivent être envoyées à l’adresse postale suivante : Ambre & Louise, 150 boulevard de Magenta, 75010 Paris, France, ou à l’adresse électronique suivante : louise@ambrelouise.com. Nous pouvons vous adresser des notifications à l’adresse électronique ou postale que vous nous communiquez lorsque vous passez une commande. Une notification est réputée reçue et valablement adressée dès qu’elle a été postée sur le Site Web, 24 heures après l’envoi d’un courriel ou trois jours après la date d’envoi d’un courrier par la poste. Pour attester que la notification a bien été adressée, il suffit de démontrer que le courrier postal a été correctement adressé, affranchi et déposé auprès des services postaux ou que le courriel a été envoyé à l’adresse électronique du destinataire indiquée.

14. DIFFEREND D'INTERPRETATION

14.1 En cas de conflit d'interprétation entre les versions françaises et anglaises des présentes conditions générales de vente, la version française fera autorité.


Chargement en cours ...